CUSTOMER CARE
Shipping & Delivery
Rustalle ships from Indonesia and welcomes orders from Indonesia and internationally.
Indonesia
Orders are normally processed within 1–3 business days. Shipping is paid by the customer and is calculated according to destination, parcel size or weight, and the available courier service. Delivery time depends on the courier and destination.
International orders
International shipping from Indonesia is paid by the customer. The shipping cost and available service are confirmed before the order is completed on WhatsApp. Delivery times vary by destination, courier and customs processing.
Customs, duties and taxes
Any import duties, taxes or customs charges imposed by the destination country are the customer’s responsibility. Rustalle cannot guarantee customs-processing times.
Before payment
Rustalle Customer Care confirms the products, destination, shipping option and shipping charge before the order is completed.
LAYANAN PELANGGAN
Pengiriman & Delivery
Rustalle mengirim dari Indonesia dan menerima pesanan dari Indonesia maupun internasional.
Indonesia
Pesanan biasanya diproses dalam 1–3 hari kerja. Biaya pengiriman ditanggung pelanggan dan dihitung berdasarkan tujuan, ukuran atau berat paket, serta layanan kurir yang tersedia. Waktu pengiriman bergantung pada kurir dan tujuan.
Pesanan internasional
Biaya pengiriman internasional dari Indonesia ditanggung pelanggan. Biaya dan layanan pengiriman dikonfirmasi sebelum pesanan diselesaikan melalui WhatsApp. Waktu pengiriman berbeda-beda menurut negara tujuan, kurir, dan proses bea cukai.
Bea masuk, pajak, dan bea cukai
Bea masuk, pajak, atau biaya bea cukai yang dikenakan oleh negara tujuan menjadi tanggung jawab pelanggan. Rustalle tidak dapat menjamin lamanya proses bea cukai.
Sebelum pembayaran
Layanan Pelanggan Rustalle akan mengonfirmasi produk, tujuan, pilihan pengiriman, dan biaya pengiriman sebelum pesanan diselesaikan.