LAYANAN PELANGGAN
Pengembalian & Pengembalian Dana
Kami ingin setiap pesanan tiba dengan benar dan dalam kondisi baik. Kebijakan berikut berlaku bersama hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku.
Berubah pikiran
Anda dapat mengajukan pengembalian dalam 14 hari setelah pesanan diterima untuk produk yang belum dibuka, belum digunakan, serta masih dalam kondisi dan kemasan aslinya. Biaya pengiriman kembali karena berubah pikiran ditanggung pelanggan.
Produk perawatan pribadi yang telah dibuka
Demi kebersihan dan integritas produk, minyak yang telah dibuka atau digunakan biasanya tidak dapat dikembalikan karena berubah pikiran, kecuali produk bermasalah atau hukum konsumen mewajibkan lain.
Pesanan rusak, cacat, atau salah
Segera hubungi Layanan Pelanggan Rustalle dengan detail pesanan dan foto. Kami akan meninjau masalah dan mengatur penggantian atau pengembalian dana yang sesuai. Jika pengembalian diperlukan karena barang rusak, cacat, atau salah, Rustalle akan menanggung biaya pengembalian yang wajar.
Pengembalian dana
Pengembalian dana yang disetujui diproses setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa, menggunakan metode pembayaran awal jika memungkinkan.